Águas do Rio

Reclamar dessa empresa

Belford Roxo - RJ

04/06/2026 às 00:36

ID: 250500815

Após ter sido surpreendido com a notícia de que eu havia sido negativado no Serasa pela empresa Águas do Rio, a qual jamais fui cliente, entrei em contato com empresa no dia 18/05/2026 (protocolo: *****) solicitado a abertura a retirada do débito indevido (contrato: *****). Um protocolo interno foi aberto, a queixa foi aceita e a Águas do Rio solicitou ao Serasa a retirada da negativação. O prazo dado para a retirada foi de 5 dias úteis. Contudo, passado o prazo, a negativação ainda consta no sistema Serasa. Fiz contato novamente com a Águas do Rio no dia 01/06/2026 (protocolo: *****), porém, nada foi resolvido.

Também enviei um e-mail para CEDOC (Centro de Documentação) da Águas do Rio, solicitando um documento chamado baixa de negativação, para que eu pudesse solicitar a remoção da negativação diretamente com o Serasa. Contudo, não obtive retorno.

Portanto, venho por meio deste solicitar, novamente, a remoção da dívida que consta em meu nome. Estou enfrentando dificuldades para conseguir financiamento bancário devido a esta negativação indevida.