Solicitação de cancelamento imediato dos serviços ChatGPT da Adapta e reembolso integral do valor pago.
Em réplica
São José - SC
04/06/2026 às 13:03
ID: 250526625
Venho por meio desta solicitar o cancelamento imediato dos serviços contratados junto à Adapta
Infelizmente, a funcionalidade oferecida pelo ChatGPT da Adapta não atendeu às minhas expectativas, preferindo, assim, o serviço oferecido diretamente pela OpenAI. Gostaria de ressaltar minha decepção ao constatar que não há uma opção de cancelamento disponível no login do cliente, o que considero uma falta de transparência de uma empresa que se posiciona como inovadora e antenada em tecnologia.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, dentro do prazo de 7 dias corridos, conforme previsto na legislação brasileira para compras realizadas pela internet.
Aguardo uma resposta rápida e o procedimento para a efetivação do cancelamento.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 15:15
Olá, Karina! Tudo bem?
Nosso time entrou em contato com você pelo número cadastrado no WhatsApp e está à disposição para ajudá-la da melhor forma possível. Nosso objetivo é garantir que você receba todo o suporte necessário.
Ficamos no aguardo do seu retorno e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Adapta
Réplica da empresa
05/06/2026 às 11:03
Olá, Karina!
Conforme nosso contato realizado via WhatsApp, confirmamos que a sua solicitação foi atendida e o caso já se encontra resolvido junto ao nosso time de Experiência do Cliente.
Ficamos felizes em ter chegado a uma solução que atenda às suas expectativas. Nosso objetivo é garantir que você tenha sempre o melhor suporte possível.
Caso ainda reste qualquer dúvida ou precise de um novo auxílio, saiba que nossos canais oficiais de atendimento continuam à sua inteira disposição.
Poderia nos ajudar avaliando este atendimento aqui no Reclame Aqui? Sua nota e seu feedback são muito importantes para mantermos a qualidade dos nossos processos.
Atenciosamente, Equipe Adapta.