Adapta.org

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/06/2026 às 11:58

ID: 250521645

Contratei o plano anual da Adapta em razão da promessa de que, caso não me adaptasse à plataforma, poderia solicitar o cancelamento e o reembolso dentro do prazo de 30 dias.

Após utilizar o serviço por alguns dias, concluí que a plataforma não atendia às minhas necessidades e, dentro do prazo informado, solicitei formalmente o cancelamento da assinatura e o estorno dos valores pagos.

Em resposta, a empresa apenas solicitou um feedback sobre os motivos do cancelamento. Encaminhei as informações solicitadas por e-mail, porém, até o momento, não recebi qualquer confirmação do cancelamento nem do reembolso.

O plano foi contratado na modalidade anual, com pagamento parcelado em 12 vezes no cartão de crédito. A primeira parcela já foi cobrada e estou prestes a arcar com a segunda parcela, embora tenha solicitado o cancelamento dentro do prazo de garantia oferecido pela própria empresa.

Diante disso, solicito:

- o cancelamento imediato da assinatura;
- o estorno integral dos valores cobrados;
- a interrupção de futuras cobranças no cartão de crédito;
- a confirmação formal da solução da demanda.