Solicitação de cancelamento de conta após 3 dias úteis sem processamento, dentro do período de garantia estendida de 30 dias
Em réplica
São Paulo - SP
03/06/2026 às 23:43
ID: 250499155
Não queria chegar até aqui, sabendo que a empresa vai resolver, mas poxa falaram que a solicitação era processada em até 1 dia útil esperei 48 horas e nada, solicito cancelamento da minha conta respeitando a garantia estendida de 30 dias, ao qual encaminhei e-mail solicitando, desde já muito grato.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 14:47
Olá, Matheus! Tudo bem?
Nosso time entrou em contato com você pelo número cadastrado no WhatsApp e está à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível. Nosso objetivo é garantir que você receba todo o suporte necessário.
Ficamos no aguardo do seu retorno e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Adapta
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 17:01
A equipe que entrou em contato deixou uma mensagem lá e não voltou mais, só quero o cancelamento da transação no período cedido pela empresa de 30 dias e fortemente falado em todas mídias sociais, segundo material pode ser feito em qualquer tempo e de maneira instantânea, pois não está ocorrendo conforme divulgado, já enviei e-mail pro duvidas da adapta que era pra retornar em 1 dia útil, pois se passaram 48h, conforme orientado e fui obrigado a abrir o RA, se puderem por gentileza dar seguimento a minha solicitação.