Adapta.org

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Belo Horizonte - MG

04/06/2026 às 10:57

ID: 250516687

RECUSA INJUSTIFICADA DE CANCELAMENTO DE ASSINATURA ADAPTA.ORG

Venho registrar minha profunda insatisfação com a postura adotada pela Adapta.org em relação ao cancelamento da minha assinatura.

Desde o dia 29 de maio de 2026, venho encaminhando diversos e-mails solicitando formalmente o cancelamento do serviço contratado. Apesar das reiteradas solicitações, a empresa tem se recusado a efetivar o cancelamento, criando obstáculos injustificáveis e prolongando uma situação que deveria ser resolvida de forma simples e transparente.

Ressalto que minha solicitação foi realizada dentro do prazo de satisfação de 30 dias, amplamente divulgado pela própria empresa. Portanto, não há qualquer justificativa para a negativa ou demora excessiva no atendimento do pedido.

A decisão de desistir da contratação ocorreu em razão das inúmeras falhas apresentadas pelas ferramentas de inteligência artificial disponibilizadas pela plataforma. Durante o período de utilização, constatei problemas recorrentes que comprometeram significativamente a qualidade e a confiabilidade do serviço oferecido, tornando-o incompatível com as expectativas criadas no momento da contratação.

Além da insatisfação com o produto, causa ainda mais preocupação a forma como a empresa trata seus consumidores após a contratação. A resistência em cumprir um pedido legítimo de cancelamento demonstra falta de respeito aos direitos do consumidor e uma postura incompatível com as boas práticas de atendimento e relacionamento.

Alerto os consumidores para que avaliem cuidadosamente a contratação dos serviços da Adapta.org, especialmente considerando a dificuldade que estou enfrentando para exercer um direito básico de cancelamento dentro do prazo estabelecido pela própria empresa.

Até o presente momento, apesar dos diversos contatos realizados e das sucessivas solicitações encaminhadas, ainda não consegui efetivar o cancelamento da minha assinatura, permanecendo sem uma solução definitiva para o problema.

Espero que a empresa reveja sua postura e proceda imediatamente com o cancelamento solicitado, respeitando os direitos do consumidor e encerrando essa situação de forma adequada.