Adapta.org

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

02/05/2026 às 13:17

ID: 247523639

Há cerca de 18 meses contratei os serviços da adapta. acreditando ser um bom investimento. No primeiro ano me atendeu bem. Tanto que renovei. o que acontece é que esse ano, fizeram uma atualização esse ano, desde então está complicado de usar. Realizei diversos contatos com eles. o sistema indica a migração. Já perdi as contas de quantas vezes as fiz, e cada vez que entro na plataforma, me pede para migrar novamente.
Não consigo baixar arquivos, entre outras coisas.
Hoje aprendi um pouco mais sobre a tecnologia de IAs, e adapta não entrega tudo o que promete. Estou sem ferramenta adequada desde a migração deles, só pagando, sem recursos, e sem uso.
A ferramenta prometa o uso ilimitado de diversas IAs, o que eles não dizem, é que apenas os chats são ilimitados. As ferramentas oferecem diversos outros recursos, que não comporta na Adapta.
Agora o que eles me disseram é que só poderiam cancelar a renovação. isso significa que preciso pagar por um serviço, que não tende minha demanda, nem entrega o que promete.
No inicio até o suporte era diferente, tive um atendimento diferenciado, atendimento humano e full time, agora, é só por chat, e-mail, e robô.
Cresceram no tamanho e faturamento, às custas de mal atendimento e suporte para os cliente que confiaram na empresa quando estavam começando.
Infelizmente isso é recorrente. E a decepção também.
Não indico, e se me perguntarem aconselho a não utilizarem a plataforma, durante o teste o primeiro ano, terão tudo o que precisam, mas depois da renovação, que se sentir fidelizado, será apenas mais um que paga e não tem o que fazer, porque não podem cancelar. anexo apenas o print dos erros..