Assinatura Adapta: Solicitação de cancelamento não respondida após 7 dias de uso
Resolvido
Goiânia - GO
03/06/2026 às 13:37
ID: 250449219
Fiz uma assinatura da Adapta para uma período de 12 meses. A empresa informou que eu tinha 30 dias para cancelar a assinatura, caso eu quisesse. Eu usei a plataforma por 7 dias e não me adaptei. Achei complicado e bem diferente do que eu esperava. Entrei em contato com o suporte, via e-mail, para requerer o cancelamento. A empresa respondeu meu e-mail dizendo que meu pedido de reclamação n ***** havia sido aberto e estaria sendo analisado. Depois disso não obtive mais resposta da empresa. Enviei outro e-mail perguntando se já havia sido cancelado e não obtive mais resposta. Espero, com essa reclamação, que a empresa dê uma satisfação, e cancele meu plano, conforme solicitado.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 18:29
Olá, Joab! Tudo bem?
Nosso time entrou em contato com você pelo número cadastrado no WhatsApp e está à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível. Nosso objetivo é garantir que você receba todo o suporte necessário.
Ficamos no aguardo do seu retorno e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Adapta
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 14:32
A empresa entrou em contato comigo e realizou o cancelamento, conforme solicitado, no prazo de 24 horas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9